Ключевое отличие: Основное отличие заключается в предоставлении услуг - в 4-звездочных отелях вы спросите об этом и получите. Однако в 5-звездочных отелях сервис предоставляется еще до того, как об этом попросит клиент. Они предоставляют услуги в соответствии с вашими ожиданиями и тем, что, по их мнению, вам требуется.
Ну, хотите верьте, хотите нет, но эти вопросы возникают у многих отдыхающих, и их часто путают, поскольку нет правильного объяснения, которое могло бы помочь понять, в чем заключается действительная разница. Причина этого в том, что нет универсальных стандартов, которые могли бы определить рейтинг отеля. В некоторых местах рейтинги работают по бриллиантам. В Северной Америке есть звезды Forbes и бриллианты AAA, которые могут помочь различить их, но в большинстве случаев 5-звездочный отель может в конечном итоге превратиться в 4-звездочный отель из-за технических проблем, таких как расстояние между номера.
Если кто-то хочет точно понять, насколько хорош отель или как он относится к своим клиентам, онлайн-обзоры - лучший выбор. Люди, которые останавливались в этом отеле, часто считаются лучшими людьми, которые могут высказать мнение о том, как прошло их пребывание, и предоставляет ли отель то, что он продает, на своем веб-сайте или в рекламе.
Еще одно существенное отличие состоит в том, что 5-звездочные отели оснащены множеством удобств, таких как роскошные люксы, фитнес-зал, спа-центр, несколько ресторанов (для резидентов и нерезидентов), круглосуточное обслуживание, автосервис и т. Д. заставить своих клиентов чувствовать себя суперзвездами. 4-звездочные отели могут не предлагать все эти услуги, и те, которые они могут предложить, скорее всего, являются дополнительными и оплачиваются дополнительно. 4-звездочные отели стремятся предоставить вам ту роскошь, о которой вы просите, но не стремитесь относиться к вам как к черту.
Есть много других небольших различий, которые перечислены ниже. Однако, опять же, если кто-то хочет знать, что такое отель или курорт, лучше всего посмотреть на отзывы и рекомендации от людей, которые ранее жили в отеле.
Сравнение 4-звездочного и 5-звездочного отелей:
4-звездочный отель | 5-звездочный отель | |
Служба доставки | Сервис предоставляется по мере необходимости клиентом. Они обеспечат быструю доставку по запросу своих клиентов | Услуга ожидается и предоставляется еще до того, как заказчик запросит ее |
Обработка клиентов | Клиенты могут рассматриваться индивидуально или сгруппированы как одно. Для них все платящие клиенты обычно могут равняться | С каждым клиентом обращаются индивидуально и за ним ухаживают |
Удобства | Шоколад на подушке, бассейн, встроенная ванная комната в каждой комнате, Wi-Fi (за дополнительную плату), возможно, фитнес-центр, холодильник и микроволновая печь в каждой комнате (по желанию) и т. Д. | Душевые кабины с термостатическим управлением, люксы для постоянного проживания, фитнес-залы с персональными наушниками или телевизорами и новейшими журналами, дополнительные удобства, такие как дополнительное питание, досуг, бизнес-центр, спа-салон и т. Д. |
Услуги и Услуги | Услуги, предоставляемые отелем, являются «необязательными», что означает, что они обычно взимают дополнительную плату за предоставление этих услуг. | Обычные услуги, такие как услуга парковки, услуги консьержа, круглосуточный ресепшн, круглосуточное обслуживание номеров и т. Д. |
Цена | Это дешевле, чем 5-звездочный | Дороже по сравнению с 4-звездочным |
ресторан | Не нужно предлагать полный обед, однако это может быть предложено | Должен быть хотя бы один ресторан, открытый для резидентов и нерезидентов на все блюда семь дней в неделю |
В ванных комнатах | Обычно есть ванные комнаты внутри комнат | Должны быть ванные комнаты |
Технология | Не обязаны предлагать современные технологии, но обычно имеют Wi-Fi или компьютерные комнаты | Должен предлагать современные технологии, такие как услуги Wi-Fi, доступность компьютеров и т. Д. |
Дополнительные возможности | Не принято предлагать такие услуги, как спа или фитнес-центр. | должны иметь дополнительные удобства, такие как вторичная столовая, фитнес-центр, бизнес-центр, спа и т. д. |
Роскошные люксы | Может предлагать роскошные люксы, но это не обязательно | Должны предложить роскошные люксы с тремя комнатами - спальня, гостиная и ванная комната |
подробности | Внимание уделяется крупным деталям, мылу и полотенцам в каждой комнате, или каждому клиенту предоставляется услуга «свернуть» и т. Д. Однако, такие мелкие детали, как цветочные композиции или шоколад на каждой подушке, могут быть упущены из виду. | Большое внимание уделяется деталям, и каждая деталь обрабатывается с особой тщательностью, например, простыни, постельное белье, цветовая гамма, цветочная композиция и т. Д. |
Соотношение персонала и гостей | Более высокое соотношение гостей и персонала | Более высокое соотношение персонала и гостей |
Изображение предоставлено: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
