Разница между БПО и КПО

Основное отличие: BPO, сокращение от Business Processing Outsourcing, означает внедрение бизнес-процесса с использованием канала аутсорсинга. С другой стороны, КПО, сокращение от Аутсорсинг процесса знаний, означает аутсорсинг процесса, который требует обработки знаний в той или иной форме.

Различая БПО и КПО, существует ряд заметных отличий. Для непрофессионала оба кажутся одинаковыми, но на самом деле есть глубокая разница. Давайте разберемся с терминами: BPO и KPO.

BPO, сокращение от Business Processing Outsourcing, - это бизнес, который фокусируется на задачах, начиная от производства продуктов и заканчивая обеспечением обслуживания клиентов. Обычно он состоит из бэк-офиса или фронт-офиса. Это процесс, когда несколько человек работают на конкретный бизнес. Первоначально он связан с производством товаров для использования или продажи фирмами с использованием рабочей силы и машин, инструментов, химической и биологической обработки или рецептур, таких как Coca Cola, которая передала на аутсорсинг большие участки своей цепочки поставок.

Тенденция началась в конце восьмидесятых годов, когда компании отправили части своих процессов для завершения в зарубежных странах. Это полезно для тех, кто не является студентом или выпускником и не может работать в любой компании. Если у человека есть навык, он обязательно будет работать в BPO. В настоящее время в некоторых странах молодежь стала модой или тенденцией работать в BPO просто на время. Ввод данных, колл-центры являются некоторыми примерами операций BPO.

Различные виды услуг в сфере BPO:

  • Служба поддержки клиентов
  • Служба технической поддержки
  • Услуги телемаркетинга
  • Служба IT-поддержки сотрудников
  • страхование
  • Услуги по обработке данных / Услуги по обработке данных
  • Сканирование услуг преобразования данных,
  • OCR со службами редактирования и индексирования
  • Бухгалтерский учет и учет
  • Услуги по обработке форм

КПО, сокращение от Аутсорсинг обработки знаний, является новейшим процессом аутсорсинга, который включает в себя применение обучения и экспертизы для исследований, анализа данных и других информационных мероприятий. КПО обычно более специализированы и основаны на знаниях. Это требует большого количества услуг R & D (Исследования и разработки). Такие услуги, как услуги на рынке капитала и страхования, юридические услуги, биотехнологии и т. Д., Также являются обычными видами деятельности, которые проводятся в КПО.

Страны, которые особенно известны в аутсорсинге процесса знаний, включают Индию и Восточную Европу. КПО обеспечивает отличное качество работы и предоставляет все вовремя с бесперебойным обслуживанием. Первоначально они больше внимания уделяют сбору данных, обновлению моделей, поиску патентов и извлечению базовых данных, но, без сомнения, через несколько лет они станут следующей крупной вещью в секторе аутсорсинга.

Сегментами КПО являются:

  • аналитика
  • Бизнес исследования
  • Дизайн и анимация
  • Аутсорсинг инженерных услуг (ESO)
  • Аутсорсинг финансовых исследований (FRO)
  • Аутсорсинг юридического процесса (LPO)
  • Маркетинговые услуги
  • Аутсорсинг маркетинговых исследований (MRO)
  • Издательский Аутсорсинг

И BPO, и KPO помогают предприятиям оптимизировать свои операции, делая их экономически эффективными, но шесть элементов, которые разделяют эти два процесса, - это фокус, процесс, специализация, движущая сила, действия и контакты с клиентами.

Некоторые из ключевых отличий перечислены в таблице ниже:

BPO

KPO

Определение

BPO предоставляет такие услуги, как обслуживание клиентов, техническая поддержка через голосовые процессы, телемаркетинг, продажи и т. Д.

КПО предоставляет глубокие знания, опыт и анализ в таких сложных областях, как юридические услуги, бизнес и исследования рынка и т. Д.

Стенды для

Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг обработки знаний

требует

Хорошие коммуникативные навыки и базовые знания компьютера

Специализированные знания

Сервисы

Низкие конечные услуги

Высококачественные услуги

Процесс

Предопределенный процесс

Требует применения и понимания бизнеса

Сотрудники

Не очень квалифицированные сотрудники

Навыки и экспертиза знаний сотрудников

Экспертиза в

Процесс

Знания

Короче говоря, можно сказать, что КПО возникли из БПО. Если кто-то хочет работать в КПО, ему потребуются более высокие навыки по сравнению с BPO.

Рекомендуем

Похожие статьи

  • разница между: Разница между рациональным и рациональным

    Разница между рациональным и рациональным

    Ключевое отличие: слово Rational - это прилагательное, которое обычно используется для описания логической идеи или человека, который делает логическое утверждение. С другой стороны, Rationale - это существительное, которое относится к процессу рассуждения или акту применения логики к мышлению. Английский не всегда является самым легким языком для изучения, с его многими запутанными словами, фразами, сокращениями, метафорами и так далее. Однако, как только вы сможете освоить его, он может стать одним из самых выразительн
  • разница между: Разница между работой и карьерой

    Разница между работой и карьерой

    Ключевое отличие: рабочие места - это часто виды деятельности, которые совершаются в обмен на деньги. Карьера - это то, что человек хочет иметь, хотя это можно сделать и в обмен на деньги. Почти каждый в своей жизни подходит к тому, чтобы отличать работу от карьеры. Этот момент считается ключевым моментом в жизни человека, когда он пр
  • разница между: Разница между подозреваемым и обвиняемым

    Разница между подозреваемым и обвиняемым

    Ключевое отличие: Подозреваемый - это человек, который считается тем, кто совершил расследуемое преступление. С другой стороны, обвиняемый относится к лицу, обвиняемому в совершении преступления. Подозреваемый и обвиняемый - это два ключевых термина, связанных с расследованием преступления, особенно во время полицейского расследования. Много раз люди склон
  • разница между: Разница между растровым изображением и JPEG

    Разница между растровым изображением и JPEG

    Основное отличие: как Bitmap, так и JPG являются форматом файла для хранения цифровых изображений. Термин битовая карта по существу означает карту битов или, в частности, «пространственно отображенный массив битов». JPG, первоначально JPEG означает Объединенную группу экспертов по фотографии. JPEG - это метод сжатия с потерями для цифровой фотографии. Растровое изображение, с другой
  • разница между: Разница между DLP и LCD проекторами

    Разница между DLP и LCD проекторами

    Основное отличие: ЖК-дисплеи работают с использованием жидких кристаллов, размещенных между двумя поляризационными фильтрами и двумя прозрачными электродами. DLP использует серию зеркал, размещенных на чипе, которые работают как пиксели. ЖК-дисплеи тоньше, потребляют больше энергии и имеют лучший угол обзора по сравнению с DLP. Принимая во внимание, что DLPs дешевле, имеют более широкую цветовую гамму и имеют более длительный срок с
  • разница между: Разница между гражданином и гражданским

    Разница между гражданином и гражданским

    Ключевое отличие . Термин «гражданин» обозначает лицо, которое правительство страны признает резидентом или подданным страны. Термин «гражданский», с другой стороны, обозначает любое лицо, которое не является частью вооруженных сил или каких-либо вооруженных сил. Термины «гражданин» и «гражданский» часто путают, главным образом потому, что оба термина звучат одинаково, и оба используются для описания человека. Тем не менее, два термина весьма различаются по способу их использовани
  • разница между: Разница между Java и Core Java

    Разница между Java и Core Java

    Ключевое отличие: Java - это язык программирования, на который повлиял язык Си. Он выводит большую часть своего синтаксиса из C и C ++, однако имеет меньше низкоуровневых средств, чем любой из них. Java - это язык программирования общего назначения, разработанный таким образом, чтобы иметь меньше зависимостей реализации по сравнению с предыдущим
  • разница между: Разница между Никабом и Буркой

    Разница между Никабом и Буркой

    Ключевое отличие: никаб и паранджа - это два разных вида одежды, которые доступны исламским женщинам. Бурка - это свободная верхняя одежда, покрывающая все тело с ног до головы. Цель паранджи - прикрыть форму тела перед мужчинами за пределами семьи. В дополнение к телу, паранджа также покрывает голову и лицо. С другой
  • разница между: Разница между супермаркетом и продуктовым магазином

    Разница между супермаркетом и продуктовым магазином

    Главное отличие: супермаркеты - это крупные продуктовые магазины самообслуживания, которые предлагают покупателям разнообразные продукты питания и товары для дома. Товар организован в формате организованного прохода, где каждый проход пронумерован или помечен и содержит только аналогичные товары, разме

Выбор редакции

Разница между PHP4 и PHP5

Ключевое отличие: PHP - серверный язык сценариев, который имеет основную реализацию в веб-разработке. Однако его можно использовать как язык программирования общего назначения. PHP4 и PHP5 - две версии PHP. PHP4 был выпущен 22 мая 2000 года. 13 июля 2004 года был выпущен PHP5. Это было приведено в действие Zend Engine I