Разница между БПО и КПО

Основное отличие: BPO, сокращение от Business Processing Outsourcing, означает внедрение бизнес-процесса с использованием канала аутсорсинга. С другой стороны, КПО, сокращение от Аутсорсинг процесса знаний, означает аутсорсинг процесса, который требует обработки знаний в той или иной форме.

Различая БПО и КПО, существует ряд заметных отличий. Для непрофессионала оба кажутся одинаковыми, но на самом деле есть глубокая разница. Давайте разберемся с терминами: BPO и KPO.

BPO, сокращение от Business Processing Outsourcing, - это бизнес, который фокусируется на задачах, начиная от производства продуктов и заканчивая обеспечением обслуживания клиентов. Обычно он состоит из бэк-офиса или фронт-офиса. Это процесс, когда несколько человек работают на конкретный бизнес. Первоначально он связан с производством товаров для использования или продажи фирмами с использованием рабочей силы и машин, инструментов, химической и биологической обработки или рецептур, таких как Coca Cola, которая передала на аутсорсинг большие участки своей цепочки поставок.

Тенденция началась в конце восьмидесятых годов, когда компании отправили части своих процессов для завершения в зарубежных странах. Это полезно для тех, кто не является студентом или выпускником и не может работать в любой компании. Если у человека есть навык, он обязательно будет работать в BPO. В настоящее время в некоторых странах молодежь стала модой или тенденцией работать в BPO просто на время. Ввод данных, колл-центры являются некоторыми примерами операций BPO.

Различные виды услуг в сфере BPO:

  • Служба поддержки клиентов
  • Служба технической поддержки
  • Услуги телемаркетинга
  • Служба IT-поддержки сотрудников
  • страхование
  • Услуги по обработке данных / Услуги по обработке данных
  • Сканирование услуг преобразования данных,
  • OCR со службами редактирования и индексирования
  • Бухгалтерский учет и учет
  • Услуги по обработке форм

КПО, сокращение от Аутсорсинг обработки знаний, является новейшим процессом аутсорсинга, который включает в себя применение обучения и экспертизы для исследований, анализа данных и других информационных мероприятий. КПО обычно более специализированы и основаны на знаниях. Это требует большого количества услуг R & D (Исследования и разработки). Такие услуги, как услуги на рынке капитала и страхования, юридические услуги, биотехнологии и т. Д., Также являются обычными видами деятельности, которые проводятся в КПО.

Страны, которые особенно известны в аутсорсинге процесса знаний, включают Индию и Восточную Европу. КПО обеспечивает отличное качество работы и предоставляет все вовремя с бесперебойным обслуживанием. Первоначально они больше внимания уделяют сбору данных, обновлению моделей, поиску патентов и извлечению базовых данных, но, без сомнения, через несколько лет они станут следующей крупной вещью в секторе аутсорсинга.

Сегментами КПО являются:

  • аналитика
  • Бизнес исследования
  • Дизайн и анимация
  • Аутсорсинг инженерных услуг (ESO)
  • Аутсорсинг финансовых исследований (FRO)
  • Аутсорсинг юридического процесса (LPO)
  • Маркетинговые услуги
  • Аутсорсинг маркетинговых исследований (MRO)
  • Издательский Аутсорсинг

И BPO, и KPO помогают предприятиям оптимизировать свои операции, делая их экономически эффективными, но шесть элементов, которые разделяют эти два процесса, - это фокус, процесс, специализация, движущая сила, действия и контакты с клиентами.

Некоторые из ключевых отличий перечислены в таблице ниже:

BPO

KPO

Определение

BPO предоставляет такие услуги, как обслуживание клиентов, техническая поддержка через голосовые процессы, телемаркетинг, продажи и т. Д.

КПО предоставляет глубокие знания, опыт и анализ в таких сложных областях, как юридические услуги, бизнес и исследования рынка и т. Д.

Стенды для

Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг обработки знаний

требует

Хорошие коммуникативные навыки и базовые знания компьютера

Специализированные знания

Сервисы

Низкие конечные услуги

Высококачественные услуги

Процесс

Предопределенный процесс

Требует применения и понимания бизнеса

Сотрудники

Не очень квалифицированные сотрудники

Навыки и экспертиза знаний сотрудников

Экспертиза в

Процесс

Знания

Короче говоря, можно сказать, что КПО возникли из БПО. Если кто-то хочет работать в КПО, ему потребуются более высокие навыки по сравнению с BPO.

Рекомендуем

Похожие статьи

  • популярные сравнения: Разница между Трапецией и Параллелограммом

    Разница между Трапецией и Параллелограммом

    Ключевое отличие: Трапеция - это четырехугольник, имеющий как минимум одну пару параллельных сторон. Эта фигура более известна как трапеция. Параллелограмм - это четырехугольник, имеющий две пары параллельных сторон. Слова трапеция и параллелограмм обычно встречаются в математике и геометрии. Эти термины относятся к геометрическим формам, которые обычно используются для изучения и понимания уг
  • популярные сравнения: Разница между воздуходувкой и обогревателем

    Разница между воздуходувкой и обогревателем

    Основная разница: воздуходувка и нагреватель - это два разных типа электрических устройств. Воздуходувка относится к любому устройству, которое продувает воздух, тогда как нагреватель относится к любому устройству, которое создает тепло в качестве своей основной функции. Нагреватель, с другой стороны, эффективно выдувает горячий воздух; следовательно, воздуходувная часть направляет нагретый воздух из нагревательной части в определенном направлении. Воздуходувка и Нагреватель - два различных типа
  • популярные сравнения: Разница между Google и Bing

    Разница между Google и Bing

    Ключевое отличие: Google Search является наиболее часто используемой поисковой системой в Интернете. Он разработан компанией Google Inc. Bing - это веб-поисковая система от Microsoft. Google - многонациональная интернет-корпорация. Он имеет множество продуктов, таких как Google Search, Google Drive, Y
  • популярные сравнения: Разница между мужскими и женскими солнцезащитными очками

    Разница между мужскими и женскими солнцезащитными очками

    Ключевое отличие: солнцезащитные очки являются повседневной и неформальной необходимостью как в мужской, так и в женской повседневной одежде. Фактически установлено, что женские солнцезащитные очки более привлекательны и красочны по сравнению с солнцезащитными очками для мужчин. И мужчины, и женщины предпочитают солнцезащитные очки в качестве значка стиля, а также для защиты глаз, особенно в жаркое время года. Они добавляют модный внешний вид, когда предпочитают повседневную и неформальную одежду. В настоящее вре
  • популярные сравнения: Разница между Blackberry Q10 и Blackberry Z10

    Разница между Blackberry Q10 и Blackberry Z10

    Ключевое отличие: BlackBerry Q10 имеет 3, 1-дюймовый емкостный сенсорный экран AMOLED, который позволяет пользователям получать доступ к данным с помощью касания, и весит около 139 грамм. Под экраном находится полная клавиатура QWERTY, аналогичная тем, что были на старых BlackBerrys. Устройство оснащено 1, 5-ГГц двух
  • популярные сравнения: Разница между авторским правом и товарным знаком

    Разница между авторским правом и товарным знаком

    Ключевое отличие: авторское право дает человеку право собственности и права на оригинальное произведение. Товарный знак - это узнаваемый знак, дизайн или выражение, связанное с брендом. Товарные знаки также могут быть просто словом, фразой, символом, дизайном или любой их комбинацией. Авторское право и товарный знак являются двумя способ
  • популярные сравнения: Разница между Дневной уход и Дневной дом

    Разница между Дневной уход и Дневной дом

    Ключевое отличие: Дневной уход - это учреждение, в котором за детьми заботятся в рабочее время, в отсутствие их родителей / опекунов. Дневной дом - это, по сути, дневной уход, с той лишь разницей, что дневной дом обычно проводится по месту жительства поставщика. Детские сады оказались благословением для работающих родителей / опекунов, которые хотят, чтобы за их ребенком заботились хорошо, когда он занят выполнением своей работы. Помимо ухода за детьми, детские сады
  • популярные сравнения: Разница между облаком и сервером

    Разница между облаком и сервером

    Основное различие: Облако относится к пулу настраиваемых вычислительных ресурсов, таких как сети, серверы, хранилище, приложения и услуги, которые предоставляют доступ к этим ресурсам по требованию. Этот термин широко используется в контексте новой архитектуры сетевых систем, которая работает как модель по требованию. Сервер может называться выделенным компьютер
  • популярные сравнения: Разница между младенцем и ребенком

    Разница между младенцем и ребенком

    Ключевое различие : слово «ребенок» означает любого ребенка от рождения до 4 лет, тогда как слово «ребенок» относится к любому ребенку в возрасте от трех месяцев до 12 лет. Один из самых особенных моментов в жизни - это когда ребенок смотрит на тебя, или крепко сжимает твой большой палец своими крошечными па

Выбор редакции

Разница между Snapdeal и Flipkart

Ключевое отличие: Snapdeal - это онлайн-площадка, основанная Куналом Балом и Рохитом Бансалом в 2010 году. Flipkart - индийская компания электронной коммерции, основанная Сачином Бансалом и Бинни Бансал в 2007 году. Шоппинг сегодня стал куском пирога, а онлайн-шопинг стал традиционным. Больше не нужно путешествовать или торговаться, вместо этого покупатель может теп