Разница между БПО и КПО

Основное отличие: BPO, сокращение от Business Processing Outsourcing, означает внедрение бизнес-процесса с использованием канала аутсорсинга. С другой стороны, КПО, сокращение от Аутсорсинг процесса знаний, означает аутсорсинг процесса, который требует обработки знаний в той или иной форме.

Различая БПО и КПО, существует ряд заметных отличий. Для непрофессионала оба кажутся одинаковыми, но на самом деле есть глубокая разница. Давайте разберемся с терминами: BPO и KPO.

BPO, сокращение от Business Processing Outsourcing, - это бизнес, который фокусируется на задачах, начиная от производства продуктов и заканчивая обеспечением обслуживания клиентов. Обычно он состоит из бэк-офиса или фронт-офиса. Это процесс, когда несколько человек работают на конкретный бизнес. Первоначально он связан с производством товаров для использования или продажи фирмами с использованием рабочей силы и машин, инструментов, химической и биологической обработки или рецептур, таких как Coca Cola, которая передала на аутсорсинг большие участки своей цепочки поставок.

Тенденция началась в конце восьмидесятых годов, когда компании отправили части своих процессов для завершения в зарубежных странах. Это полезно для тех, кто не является студентом или выпускником и не может работать в любой компании. Если у человека есть навык, он обязательно будет работать в BPO. В настоящее время в некоторых странах молодежь стала модой или тенденцией работать в BPO просто на время. Ввод данных, колл-центры являются некоторыми примерами операций BPO.

Различные виды услуг в сфере BPO:

  • Служба поддержки клиентов
  • Служба технической поддержки
  • Услуги телемаркетинга
  • Служба IT-поддержки сотрудников
  • страхование
  • Услуги по обработке данных / Услуги по обработке данных
  • Сканирование услуг преобразования данных,
  • OCR со службами редактирования и индексирования
  • Бухгалтерский учет и учет
  • Услуги по обработке форм

КПО, сокращение от Аутсорсинг обработки знаний, является новейшим процессом аутсорсинга, который включает в себя применение обучения и экспертизы для исследований, анализа данных и других информационных мероприятий. КПО обычно более специализированы и основаны на знаниях. Это требует большого количества услуг R & D (Исследования и разработки). Такие услуги, как услуги на рынке капитала и страхования, юридические услуги, биотехнологии и т. Д., Также являются обычными видами деятельности, которые проводятся в КПО.

Страны, которые особенно известны в аутсорсинге процесса знаний, включают Индию и Восточную Европу. КПО обеспечивает отличное качество работы и предоставляет все вовремя с бесперебойным обслуживанием. Первоначально они больше внимания уделяют сбору данных, обновлению моделей, поиску патентов и извлечению базовых данных, но, без сомнения, через несколько лет они станут следующей крупной вещью в секторе аутсорсинга.

Сегментами КПО являются:

  • аналитика
  • Бизнес исследования
  • Дизайн и анимация
  • Аутсорсинг инженерных услуг (ESO)
  • Аутсорсинг финансовых исследований (FRO)
  • Аутсорсинг юридического процесса (LPO)
  • Маркетинговые услуги
  • Аутсорсинг маркетинговых исследований (MRO)
  • Издательский Аутсорсинг

И BPO, и KPO помогают предприятиям оптимизировать свои операции, делая их экономически эффективными, но шесть элементов, которые разделяют эти два процесса, - это фокус, процесс, специализация, движущая сила, действия и контакты с клиентами.

Некоторые из ключевых отличий перечислены в таблице ниже:

BPO

KPO

Определение

BPO предоставляет такие услуги, как обслуживание клиентов, техническая поддержка через голосовые процессы, телемаркетинг, продажи и т. Д.

КПО предоставляет глубокие знания, опыт и анализ в таких сложных областях, как юридические услуги, бизнес и исследования рынка и т. Д.

Стенды для

Аутсорсинг бизнес-процессов

Аутсорсинг обработки знаний

требует

Хорошие коммуникативные навыки и базовые знания компьютера

Специализированные знания

Сервисы

Низкие конечные услуги

Высококачественные услуги

Процесс

Предопределенный процесс

Требует применения и понимания бизнеса

Сотрудники

Не очень квалифицированные сотрудники

Навыки и экспертиза знаний сотрудников

Экспертиза в

Процесс

Знания

Короче говоря, можно сказать, что КПО возникли из БПО. Если кто-то хочет работать в КПО, ему потребуются более высокие навыки по сравнению с BPO.

Рекомендуем

Похожие статьи

  • разница между: Разница между Sony Xperia J и Xolo Q800

    Разница между Sony Xperia J и Xolo Q800

    Ключевое отличие: Xperia J был объявлен в октябре 2012 года как более дешевый вариант Xperia T, в результате чего телефон имеет дизайн, аналогичный дизайну T. Xperia J оснащен 4-дюймовым сенсорным TFT-экраном с устойчивостью к царапинам, который обеспечивает плотность пикселей 245. Xolo Q800 - это четырехъядерный смартфон с тактовой частотой 1, 2 ГГц, работающий на MTK MT6589 и 1 ГБ оперативной памяти. Телефон работает на Android 4.1 (Jelly Bean). Он имеет 4, 5-дюймовый экран с
  • разница между: Разница между налогом на обслуживание и налогом на добавленную стоимость (НДС)

    Разница между налогом на обслуживание и налогом на добавленную стоимость (НДС)

    Основное различие: налог на услуги - это налог, который взимается правительством за любые оказываемые услуги. Налог на добавленную стоимость (НДС), с другой стороны, является налогом, который взимается правительством за приобретаемые товары. Тем не менее, в то время как сервисный налог рассчитывается на услуги, НДС рассчитывается на товары. Правительство взимает налоги, которые граждане должны платить; это правда жизни. Тем не менее, пра
  • разница между: Разница между Редми 2 и Редми 2 Прайм

    Разница между Редми 2 и Редми 2 Прайм

    Ключевое отличие: Redmi 2 Prime имеет много общего со своим коллегой, Redmi 2. Говорят, что телефон - это просто версия телефона, откуда он получил свое название. Это только три различия: в оперативной памяти, Хранение и цвета. Xiaomi недавно объявила, что открыла производственное подразделение в Индии. Он даже первоначально обещал запустить телефон, который был произведен в Индии, и, как
  • разница между: Разница между 3GP и 3G2

    Разница между 3GP и 3G2

    Основное различие: 3GP и 3G2 - это форматы файлов, которые в основном используются для воспроизведения видео с аудио. Однако большинство людей не осознают, что 3GP и 3G2 не являются форматами кодирования, а представляют собой контейнерные файлы, то есть, в основном, обертки для отформатированных видеофайлов. 3GP - это формат мультимедийного контейнера, в основном для мультимедийных услуг 3G UMTS. Он был разработан Партнерским проектом третьего поколения (3GPP). Подобно 3GP, 3G2 является мультимедийным контейнерным форматом, главным образом для му
  • разница между: Разница между BMP и JPG

    Разница между BMP и JPG

    Основное различие: BMP и JPG - это формат файлов для хранения цифровых изображений. BMP - это формат файла для Bitmap, а JPG - это формат файла для изображения JPEG. Растровое изображение обычно относится к несжатому изображению. В этом формате изображения визуализируются попиксельно, которые объединяются для формирования изображения. JPEG является наиболее часто используемым форматом для
  • разница между: Разница между прямой и представительной демократией

    Разница между прямой и представительной демократией

    Ключевое отличие: при прямой демократии широкая общественность определяет законы и политику, посредством которых будут управляться люди. Каждый гражданин имеет один голос, который он может отдать как за, так и против закона. При представительной демократии люди выбирают представителей, которым поручено создавать законы и политику. Избранные представители голосуют по этому вопросу вместо общественности. Избра
  • разница между: Разница между крабом и лобстером

    Разница между крабом и лобстером

    Ключевая разница: отличительной чертой краба от лобстера является форма экзоскелета; краб имеет меньший круговой экзоскелет, тогда как омар крупнее и длиннее. У омара также есть длинный хвост, который состоит из большей части его мяса. По сравнению с лобстерами, у крабов также есть отличительная прогулка; они, как правило, ходят боком, а лобстеры - нет. Когда дело доходит до морепродуктов, есть много разнообразия, от обычной р
  • разница между: Разница между бизоном и водяным буйволом

    Разница между бизоном и водяным буйволом

    Ключевая разница: бизоны и буйволы - два разных типа бовидных животных. Тем не менее, они различаются по внешнему виду, размеру, весу, поведению, диете и многим другим факторам. Бизонов и водяных буйволов часто путают, так как они похожи по внешности и даже имеют схожую таксономию. И бизон, и водяной буйвол относятся
  • разница между: Разница между соевым маслом и кукурузным маслом

    Разница между соевым маслом и кукурузным маслом

    Ключевое отличие: в настоящее время соевое и кукурузное масло считаются самым здоровым и наиболее важным типом кулинарных масел. Эти масла получают из их соответствующих источников, таких как семена сои и зародыш кукурузы (обычно известный как кукуруза). Все натуральные масла имеют свои собственные качества и свойства, которые отличают их друг от друга. Сегодня, масла становятся частью тенденций здоровья и диеты, и поэтому всегда было жесткое соревнование, когда

Выбор редакции

Разница между PSD и PNG

Основное отличие: PSD является расширением по умолчанию для файлов Photoshop. PSD фактически означает «Документ Photoshop». PNG расшифровывается как Portable Network Graphics. Он был создан как улучшенная и непатентованная замена графического формата обмена (GIF). Доступно много разных форматов файлов. Очевидно, что некоторые лучше использовать для определенных эффектов или причин. Но что используется для чего? PSD и PNG - два таки